LEGAL

Libro de Reclamaciones

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N° 29571)

Este formulario corresponde al Libro de Reclamaciones digital del Monasterio de Santa Catalina. El Monasterio responderá tu reclamo en un plazo no mayor a 30 días hábiles desde su recepción.

1. Identificación del consumidor

Nombres y apellidos*

Tipo de documento*

Número de documento*

Domicilio*

Correo electrónico*

Teléfono

¿Es menor de edad?*

Sí

2. Identificación del bien o servicio

Tipo*

Producto

Servicio

Descripción del bien o servicio*

Fecha de consumo o adquisición*

Monto reclamado

3. Detalle del reclamo o queja

Tipo*

Reclamo

Disconformidad relacionada con los productos o servicios.

Queja

Disconformidad NO relacionada con los productos o servicios (ej. atención).

Descripción detallada*

Pedido del consumidor*

4. Aceptación y envío

He leído y acepto la Política de Privacidad y autorizo el tratamiento de mis datos para los fines de este reclamo.

Recibirás copia de tu hoja por correo electrónico con número correlativo.

Defensoría del Consumidor

INDECOPI

Si consideras que tu reclamo no ha sido atendido satisfactoriamente, puedes contactar con INDECOPI:

0800-4-4040